bild
Arkiv

Televerket Division Personliga Teletjänster. Östra Regionen 1991-1993

Televerket

Grunddata

ReferenskodSE/RA/420509/106
Länk till postenhttps://sok.riksarkivet.se/arkiv/2qQNeBUQrH6d0002H087k3
Omfång
5 Hyllmeter  (-)
Datering
19911993(Tidsomfång)
ArkivinstitutionRiksarkivet i Stockholm/Täby (depå: Arninge)
Arkivbildare/upphov
Televerket
Kategori: Statlig myndighet. Centrala civila myndigheter

Innehåll

Ordning & strukturFörteckning över

420509.106

Televerket
Division Personliga Teletjänster/Östra regionen
1991-1993










Förteckning: Dag Isacson, 1995
Reviderad och digitaliserad i Riksarkivet 1998
Handläggare: Roger Nyberg
Inledning (äldre form)Division Personliga Teletjänster
Östra Regionen 1991 - 1993-06-30


Division Personliga Teletjänster verkade 1991-01-01 - 1993-06-30 inom Televerket. När Televerket bolagiserades 1993-07-01 ombildades även divisionen till bolag inom Telia. Fr.o.m. 1994-01-01 blev
Division Personliga Teletjänser eget bolag under namnet Telia TeleRespons AB.


Historik och verksamhetsområden

Föregångaren till Division Personliga Teletjänster benämndes under 1980-talet TM, vilket utlästes
som Manuella Teletjänster. 1990 hade namnet ändrats till Personliga Teletjänster (PTTJ). Den direkta produktionen mot kunderna bedrevs inom den dåvarande teleområdesorganisationen, som bestod av Göteborgs-, Malmös-, Stockholms- och Sundsvalls teleområden. Policy, sortiment, prissättning, lands-
omfattande marknadsföring samt produktionsorganisation sköttes centralt från Marknadsavdelningen. Numerärt sett var den centrala enheten liten, varierande kring 10 personer.

Division Personliga Teletjänsters verksamhet försiggick under ett övergångsskede i Televerkets omdaning från affärsverk till bolag. Kärnan i verksamheten var alltjämt produktionen - d.v.s. kommersiell användning av telefonistens arbete.Med tiden utvecklades nya och alltmer specifika tjänster i takt med kundens krav och teknikens möjligheter. Verksamheten omfattade de publika- och företagsanpassade personliga teletjänsterna, t.ex. nummerupplysning, telesvar, personlig väckning, gruppsamtal och Telemarketing.

Divisionen omfattade ungefär 3.500 anställda utspridda på 21 orter i landet. Organisatoriskt indelades divisionen i fyra regioner: Norra, Västra, Östra och Södra, med regionkontor i Sundsvall, Göteborg, Stockholm och Malmö. Huvudkontoret var lokaliserat till Farsta utanför Stockholm. Betydelsefulla delar
i organisationen var service- och tjänsteproduktion, försäljning, teknik, ekonomi, personal samt de administrativa staberna. Organisationsförändringar pågick mer eller mindre oavbrutet - i början av 1993 infördes en s.k. matrisorganisation med tre affärsområden och ett resultatområde.


Arkivbildning

Division Personliga Teletjänster har behandlats som en arkivbildare, men de olika regionerna och huvud-
kontoret har betraktats som delarkiv och fått egna förteckningar. Regionerna har t.ex. haft egen diarieföring, olika inriktning och funktionssätt. En svårighet i arkivbildningen har varit att göra gränsdragningen bakåt i tiden. Eftersom man tidigare varit en del av teleområdena i Televerkets gamla organisation förekommer även en del handlingar från dessa hos divisionen. Det kan t.ex. gälla projekthandlingar från projekt som inletts före 1991, men som pågått eller avslutats under divisionstiden. Bedömningen har gjorts att projekten bör arkiveras samlat och även innehålla handlingar med ursprung före divisionstiden.

En annan svårighet är att det inte funnits någon arkiv- eller dokumenthanteringsplan vare sig under divisions-
tiden eller för perioden dessförinnan varför det i efterhand varit svårt att rekonstruera informationsflödet. Likaså har bodelningsprojektet bedrivits i en tid av omorganisationer och omflyttningar vilket försvårar in-
venteringarna och sammanställandet av handlingarna. Gallring av handlingar har skett utan bodelnings-
projektets kännedom. Det insamlade materialet bör ändå ge en god bild av Division Personliga Teletjänsters verksamhet vid såväl regioner som huvudkontor.

Allt material har arkivlagts i kartonger. Några inbundna volymer finns. Vid något enstaka fall förekommer udda format.

Avslutningsvis vill jag tacka min företrädare, Benny Larsson, som gjorde en stor del av inventerings-
och insamlingsarbetet.


Farsta, mars 1995


Dag Isacson










Ordlista / Förkortningar:


IDIS-systemet International Directory Inquiry System.

IKB-remisser Intäkts- och kostnadsbärare-remisser.

KFF Kritiska framgångsfaktorer.

KUF Kund, utfall och försäljning.

MERITEL Mervärdestjänsten inom TeleRespons.

NMT-projektet Nordiska mobiltelefon-projektet.

OPS Operator position system.

OCR-rutiner Optical caracter recognition.

PAJP Personel Administration Job Planning.

TC-projektet Teletjänstcentrum-projektet.

UNRI Utveckling av nummerinformation.

Kontroll

Senast ändrad2022-10-06 13:11:57

Nyheter

den 10 april 2024
Genväg till namnen bakom pseudonymerna i svensk dagspress
Bang, Red Top och Kar de Mumma har gått till hist...


den 7 mars 2024
1930 års folkräkning uppdaterad
Folkräkningsdatabasen har uppdaterats med 143 647...


Tidigare nyheter